金山CTO徐鸣：金山卫士系统重装不存在盗版问题

据徐鸣介绍，金山卫士的系统重装模块支持在windows 7 和windows XP下一键重装，电脑系统恢复到初始状态时数据不会丢失，并能够保留用户的使用习惯，如桌面、文档、IE收藏夹以及一些软件的关键设置。

他同时透露金山卫士的重装系统功能目前已经可以备份180多项个人信息记录，支持QQ、MSN、飞信和阿里旺旺等主流即时通讯工具多个版本的聊天记录备份。

重装系统后数据不会丢失 不存在盗版问题

徐鸣表示金山卫士重装系统模块能够对用户的桌面、文档、音乐、视频、图片、邮件、聊天工具、IE收藏夹等进行分类分析，并进行相应的备份，当用户使用金山卫士重装系统模块还原系统之后数据还能完整的保存下来，同时还能对用户电脑上的恶意数据进行识别，并提醒用户进行删除操作。

在被问到金山卫士的重装系统功能与ghost的区别时，徐鸣认为用ghost恢复系统，不仅对新手来说难度较大，恢复系统之后用户的数据会丢失，而且使用ghost恢复系统后会出现某些软件不能正常使用的情况，而使用金山卫士的重装系统功能则不存在上述问题。

谈到金山卫士重装系统功能是否存在盗版的问题时，徐鸣认为Ghost的接修文件才是盗版的真正源头，而金山卫士重装系统模块不需要该文件，因此不存在盗版的问题。他同时补充到金山卫士的重装系统功能是用重置系统的技术实现了重装系统的效果。

重装系统模块就像汽车4S店 建议定期重置系统

不过徐鸣也提示用户不要在电脑已经瘫痪完全不能动的时候才重装系统以免造成不可恢复的损失，相反他建议用户定期对电脑系统进行重置，或者发现电脑出现一些异常情况后就重装系统。

“我们更像一个汽车的4S店，开一段时间就要进行翻新和保养”，他如此形象的比喻到。此外徐鸣也坦诚金山卫士重装系统模块不针对电脑系统的大灾大变，他认为重装系统的频率以一月一次为宜，最长不要超过三月一次。

而针对电脑无法上网等电脑重大问题，徐鸣透露会在后续的版本中推出相应的修复工具。

目前仅支持家庭和办公电脑 一键还原用户体验差

最后在谈到软件的适用范围时，徐鸣承认金山卫士的重装系统功能更适合在办公或者家庭等场合使用，而不太适合网吧，他认为网吧是一个相对封闭的系统，不过他也表示金山网络会专门研发基于网吧的系统重装产品。

被问及金山卫士重装系统功能是否和一键还原以及Ghost存在冲突时徐鸣表示诸如一键还原之类的产品更多的是通过技术模式去解决用户的问题，但缺点在于不能保留用户的使用习惯跟电脑数据，因此他认为这些产品并不能真正满足用户的需求，且用户体验不是很好。

此外徐鸣还透露在后续的产品中会将用户的数据备份到T盘，以满足用户将一台电脑里的数据及使用习惯同步到另外一台去，如将公司电脑里的数据同步到家用电脑上。

以下是本次访谈实录：

徐鸣：从去年开始我们关注一个现象，用户反映电脑越用越慢，但是有害怕去重装系统，我们也想解决用户所遇到的这些问题，三月六号推出了第一个 版本，产品包括用户的两个使用场景，第一种就是用户的新电脑只安装好了操作系统时新装机用户)我们提供了一键式的安装工具，刚说有的用户害怕重装系统，我们为此推出了叫系统重装这样一个新的功能，通过这样一个功能，能够帮助用户很好的一键去解决系统重装所遇到的问题，推出的正式版也就两个月的时间，也获得了很多用户的认可和支持，我们把这款软件也集成到金山卫士产品上来了，在用金山卫士是也能很方便的使用这款产品，现在这款产品的现状大概也就这样了

问：大家以前重装系统喜欢用ghost，我们关心你们和ghost之间的一个技术上的关系，你们比他高明在哪儿,其实Ghost还是在经常使用，Ghost被盗版软件所利用成为一个盗版的帮凶，金山卫士这个重装功能我建议你们起一个专门的名字，就像一键还原类得名字，我想知道你们和ghost有什么区别，2你们是如何规避盗版指责的?

答：ghost的英文界面 操作没有鼠标，是一个相当于专业的系统重装的工具，它使用起来有一定难度，对于新手操作复杂，第二一个用ghost恢复的操作系统，使用的数据就丢失掉，第三个问题在国内的很多的非品牌机使用的硬件配置和驱动偏标准，采用自己比较特殊的一些硬件导致某些驱动会丢失，或者导致你的某一些软件会没有了，就是用户在使用Ghost安装完操作系统后还是不能使用的，我们与ghost的区别也就体现在我所讲的这些上。

我们是使用一系列的更简单的产品设计让用户基本能够做到一键重装，我们的产品进来之后点一下安装的按钮，然后是准备一些数据，后面的操作就不怎么需要用户的参与，安装速度也很快，十来分钟左右的时间，然后如果你安装时发现一些问题我们还能回滚到那个操作系统中去，这是安装的过程非常的简洁，解决了小白用户的困扰，第二个在安装之前我们会首先把用户当前操作系统的数据完全备份起来，那么安装完之后，也可以通过一个非常简单的操作把它一键还原出来，用户的数据也不会丢失，第三个，就是刚才说的驱动和软件，这个在安装之前我们还是确保用户的驱动和软件还是会正常的使用，不会丢失。我还想补充一个，Ghost使用还要有一个环境的限制，既然要用Ghost之前就会用到Ghost的一个文件，这样就给盗版带来了源头，这个接修文件是整个盗版的源头，这个接修文件是广为流传和发布，那么微软真正所担心的是这样一个接修文件不断地去流传。

而我们就不需要在去利用这个接修软件，他起到的作用是系统重装，然而他实现的技术方案，实际上大家可以把他理解成系统的重置，或者说相当于是一个ruisaite我们产品的设计理念也是一键ruisaite的这种工作，什么叫ruisaite，就是你之前安装的一个操作系统在你的机器上，我们做的工作不是去做一张光盘，如果我们是做一张光盘，那就有盗版的问题，我们做的更多的是，你的操作系统是正常的，可是你觉得这个操作系统慢，那么这个时候，你使用我们的软件去把你的操作系统回滚到或者重置到最初刚刚安装玩那个操作系统的那个状态，让速度能够提升起来，数据能够保存下来，这是我们这款软件的定位，所以与Ghost，包括这种安装系统光盘是不一样的，我们可以叫第二代，实际上也可以叫第三代智能重装技术，系统安装光盘是第一代，Ghost第二代，这就是我们目前所做的工作。

刚才徐总简单介绍了重装系统的功能和特点，大家有什么问题问

问：接着问吧Xp系统重装的时候比较多，因为他对一些软件的驱动还有些问题，现在很多使用win7，他的驱动甚至他自己也内置了一些还原的工具，比如说windows的还原工具，你的产品是针对的xp还是win7,你们的这个产品于windows的自带的还原相比有什么优势。

答：我们产品及支持win7也支持xp，确实，重装系统在之前她也想了很多办法去解决这些问题，比如在xp上有个还原点，当你觉得你的系统有问题的时候你可以回滚到这个还原点，我想说的是操作系统更多的是从操作系统自身去出发，我还是想强调的是重装其实不仅仅是个技术活，更是一个产品更好的的去解决用户问题的活，他是更需要站在用户的角度去看这个技术，微软也好Ghost也好更多的是通过技术的角度去解决这个问题，什么叫技术的角度就是说，我做了一些备份 然后在恢复回来，貌似解决了问题，这样往往没有真正去解决用户的问题，用户的抱怨不会减掉，而且会给用户带来跟多的困扰，用户的抱怨往往是系统变慢、软件的冲突这样一些问题，是用户重装的最大的原因，这样一些现象是微软的还原所不能解决的，因为微软的还原更多的是解决他认为操作系统有什么地方不太对，操作系统文件除了什么问题，他能做一个还原，可是没有去解决用户的这个问题，第二是微软的这个重置是你要不断的去开辟你的空间，需要把微软更新的文件或者说变化的文件把它不断的保存起来，这样对用户来说也是一个此预案的消耗和浪费，所以我们跟操作系统所带来的这个实践原理和这个产品上来说就是不一样的，我们做的比他们更深入一步，更贴近用户的需要，而操作系统所解决的自身的问题。

问：你们对于不需要联网写的是否，也就说重置时必须联网，还有个功能就是你们把个人的数据、用会习惯会保存下来，我关心的是你联网是不是意味着个人数据是备份在的在本地还是网上，因为备份在网上可能就会有一个隐私或者是数据的丢失的一个担心，就像索尼事件一样，如果是本地的话是不是类似驱动精灵种种模式据自动恢复。

答：我们有款产品是金山t盘，确确实实我们如果说从用户的数据量方面来说我们是有能力我室友仪器的空间，所有用户的数据其实现在就是最多的数据也就是白计量的一个规模，但是我们目前所使用的这方式还是在本地进行备份这样一个模式，但是随着，用户的目前这个，我们推出这款产品之后实际上也有很多用户跟我提出相应的需求，希望我们能够把用户的数据备份到他的t盘里面来，为什么有这个需求，因为现在随着用户的这个电脑总体的数量在不断增加，他在一台电脑里面使用的数据他希望能够以更好的方式同步到另外一台去，所以我们接下来在后续的产品中，我们也开发相应的一些功能，把用户的数据更好的保存在包括在重装的过程当中或之前能够把他的数据保持到我们的t盘中来，但是现在我们的产品还是保存在本地，让用户去选定的

问：徐总你好，我问两个问题第一就是，我们知道金山卫士重装系统做关键的一个核心技术是实现了关键文件的云验证功能，能不能请你介绍一下这个功能，第二个问题就是因为我们这个功能主要面对的就是专业知识比较匮乏的这个普通的用户，他们可能缺乏足够的专业知识，那么他们是怎样去判断自己的电脑是需要系统重装呢还是简单的一些病毒查杀，我们的功能如何来面对这个问题，谢谢。

答：第一个问题就是关键文件校验的一个技术，这一块呢也是我们做重装遇到的最关键的问题之一，实际上，从装遇到的核心技术一方面对操作系统自身的了解或者说对系统底层更深的研究，第二个基于系统文件的基于我们现在提出的云校验这个方式这个的研究和整个产品的研发，那么第二个他到的关键文件的校验这块基于金山十多年这样一个安全的积累所研究出来的，我们金山毒霸、金山卫士通过我们金山所研究的云安全引擎来给用户提供安全保护的一些产品的功能，在系统云安全引擎研发的过程中，我们积累了非常多的基于云操作系统的研究，一个操作系统的关键文件不仅仅在于去判断一个文件是木马还是正常的系统文件，最主要的是要去解决一个操作系统文件自身的匹配问题，大家可能听说过微软曾经有一个它所带来的重大技术问题 叫做DLL地域，DLL实际上上是系统文件的一种格式，微软所提供的操作系统里有非常多的dll文件 dll文件有它自身的版本号，有它自身的各种各样的版本，每一次微软发漏洞微软的这个文件的修改都会去改这个版本号，这个带来一个关键性的问题，这就导致了dll文件的版本不匹配，即一个最简单的例子就说，如果你把win7的某一些文件，某一个dll给他拷贝到xp的系统里面去，很自然的就导致你的xp操作系统会被破坏，会启动不起来，也就是说系统的关键文件他不仅仅有他的这个安全性还有他的正确性，匹配性是不是适应当前的这个各种文件版本之间的互相依赖的关系，这一点也成为操作系统关键文件的业验这一块最重要的工作，所以基于这块我们在云安全这个基础上有研究了一种叫系统云，我们把这个技术叫kls，我们在这个技术里面我们就解决了刚才我提出的这个问题。对于普通用户而言，让他去做重装，他会觉得很难，一个小白用户他在使用过程当中会不断地有想去重装这个时间点，比如他觉得他系统卡机了，他上网慢了，他开机满了，这样一些时间点，但是小白用户实际上不是不想重装，而是不敢重装，因为他害怕重装是一个技术活，更多用户更愿意把电脑抱到电脑城里华100块钱请人给重装或者让朋友来家里给重装的，小白用户会遇到各种的问题，慢、卡机这是用户最常遇到的问题，第二个呢就是电脑报错，就是这些问题让普通用户束手无策的，我们现在给大家提供了一个最终极的最完美的一个解决方案，就是能够把你的电脑重置到你刚刚拿来时候的状态，回到这个状态，你的电脑肯定一切都是正常的，所以我们做这个软件就是帮小白用户解决这样一些问题。

问：刚你说那系统重装可能更偏向修复的感觉，他其实不是完全的重装，而只是去校验，当文件出现问题然后我们在……

答：大致思路是这样，.....我们提倡不是你的电脑都已经瘫痪了完全不能动了，我们不提倡用户在这种情况下工作，如果说你在这种情况下去重装的话，往往给用户带来的实际上是一些不可恢复的损失。我们更提出用户在发现自己电脑在出现某些异常的情况下就可以让自己的电脑翻新如初，我们这个产品主要是让用户使用习惯他的文档文件全都不丢失，又能把他电脑给他回复如初，这样的话就是一种更还的电脑维护的方法。我们更像一个汽车的4S店，我们的提出来的这个理念是和Ghost和安装光盘是不一样的，Ghost和安装光盘使用电脑不动的情况，而我们更多的是能够在用户感觉到这个电脑不正确的时候，去帮用户恢复电脑的环境

问：是不是恢复之后用户C盘得东西都没有了。

答：都还在，我们保证的是系统恢复如初，用户的驱动软件能够保留，第三个能够让用户所需的各种数据文件我们提前备份，并且在安装完成之后，恢复到最初的状态，能够保留用户的使用习惯，比如，桌面、文档、IE的收藏，甚至软件的一些关键的设置我们都能够保留。

问：这个从装的速度会比Ghost快一些吗，

答：我们的目标是要比Ghost快的，我们现在和Ghost应该处在一个初展级上，十分钟左右，

问：徐总我提一个问题，我们在数据备份的时候，我是如何既能完整的保留个人信息，然后还是将一些隐藏的恶意信息也还原，在海量的个人数据面前，我们的个人备份是怎么判断的?如何保证其安全

答：这个也是涉及金山很多年的积累的，金山做安全，实际上也就做两方面的工作，第一方面就是做从装系统安全，第二方面就是用户数据安全，我们从做安全的过程中不断积累，丰富的这些数据如何确保这些数据的安全，这快的知识和一些方法，然后在这块我们更多是提出来的一个只能备份的引擎的概念，然后，如果大家看这个软件的话，我们可以看到我们把用户的数据分为了若干的类别，主要是包括比如说用户的桌面、文档、音乐、视频、图片、邮件、聊天工具、IE收藏夹等等一系列的分类分析，经过这种分类和分析我们把每个类别的数据，甚至还备份了用户的一些上网环境等，把这些数据分门别类备份起来之后我们在系统重装完之后，对他进行一键还原，还原之后的效果就是用户在重装之前，满满一个桌面的图标，在你重装完之后，这些都恢复如初了，就是你的整个使用习惯完全保留下来了，通过这种分类和底层细致的分析能够确保用户的数据能够很完美的备份起来，第二个就是说，数据的安全性问题，这个说实话，实际上是金山的强项了，金山也是国内仅有的三个安丘引擎之一，国内真正有的三个引擎只有金山、瑞星和江明，基于这个安全引擎，我们就能很好的对恶意的数据进行识别，诊别之后我们会把这些恶意的数据在备份的过程中提示给用户，并且把它给剔除出去，在恢复的时候，我们也回去校验一下这些情况。

问：我还是问一下这联网的问题，有一种情况比较特别，就是它想恢复系统，一定要联网，那假设说我在恢复之前恰好上不去网，要修复的就是我的上不了网的这个问题，那不就是矛盾的，我想修复我的问题就必须要上网，而我的问题就是上不了网，这上网的问题是不是就是这个重装的盲点呢。

答：对这个从逻辑上来说呢提的很好，我们现在的这个重装不针对这些个大病大灾，让用户养成一个定时定期或者发现一些小问题后养成这样一种点一个键然后就能恢复的这样一个操作习惯，这个是一个更彻底的方案，就跟汽车开一段时间就要进一下4S店是一样的。像这个不能上网，往往就是系统经历了重大问题之后的一些情况，这些情况，用户确实会遇到，但是这样的情况发生的概率其实没有用觉得自己的电脑不正常或者是太慢概率高，因为用户往往就是感觉慢，终于有一天发现，哇靠，网都上不了，这样疯了.....不能上网怎么办，我们随后会来解决一下这样的问题，怎么来解决，我们会根据你个人上网的一些情况进行分析，我们出相应的一些上网修复工具，我们对这样的问题会在后面的版本解决。

问：那就是说，这个重装就相当于一些小规模的体检，那你建议我们这些小白用户每个多久进行一次这样小规模的体检呢，一个月一次呀还两个月一次啊还是半年一次啊，

答：我的建议是一个月一次，半年一次时间太长了，实际上从咱们系统重装的的一些报道，这些报道体现的往往就是这些用户，因为在坐的各位其实都是电脑专家，而真正的小白用户，看到他电脑的话，你会发现他的系统巨慢无比，他的问题句多无比，机器都处于一个让人无法忍受的状态，从这些统计来看呢，用户重装这个时间点呢一般都是三个月到半年之间，这样一个时间点实际上是用户忍耐的极限点，我认为有了我们这样一个工具之后，大家就可大胆的去做，轻快去做。

问：那么电脑的使用者大多分这样几个场合，一个是网吧，一个是办公，一个是家庭，那你对这三类得用户有什么建议呢，这个产品更适合哪个场合，他们应该多长频率去做重装。

答：网吧是一个相对封闭的一个领域，基于网吧来做研发或者开发这种重装我们会在后面去专门的解决，目前这个产品坦白说还不太适合网吧的使用，但是对于办公或者家庭这产品是非常好用的，就那办公用户举例，要去维护一个稍微有点规模的公司，有了这工具，公司网管的工作量就可以减轻了，他们不在那一大堆的光盘，或拷那Ghost，乱七糟八的一顿弄，又听你抱怨你把我的数据弄丢啦怎么办很痛苦，还不如用我们的这个软件。对于家庭这实际就更实用了。

问：从技术底层你们这个是不是和那个一键还原和Ghost有冲突，是不是装了你们的就不必要或者必须不能装一键还原，或者是装了一键还原就会对你们系统会有一定杀伤力，比如说他会还原到他的最初状态，而把你们的状态覆盖呢，就是说以后使用多个那种一键还原的产品重装产品的时候你怎么建议

答：一键还原的用户群体非常非常小，因为一键还原的产品他更多的是通过技术模式去解决用户的问题，但是一键还原方式是没有缺失点解决问题，你辛辛苦苦的把IE8 IE6 升级到IE9了，或者做那个outced,然后你准备用，然后你电脑关了一下机重启了一下发现没有啦，因为被一键还原啦，一键还原在你开机的是还原到最初的状态，不问三七二十一直接给你还原的，这样的产品是很难真正的满足用户的需求的，是很难真正的让用户觉得好用的，因为这个产品实际上是有一些先天的问题，这个就是为什么一键还原在国内没要流行开，只在网吧这样特点的环境有使用的原因 我们的产品是于一键还原的时候是两个定位更适用于办公用户家庭用户学生这样一些的群体，而一键还原更适合网吧或者是某些专用的场合，这样的一个市场是一个更细分的市场，而我们的装机面向的更普通更大众的市场。

问：这个东西这么好，会不会考虑预装，和品牌机去合作考虑预装，因为这个但对于一些大的厂商特别需要，其实一键还原他们就和一些厂商，包括一些主板他们已经预装了，你们会不会和像联想这样一些大品牌进行考虑预装。

答：其实金山一直国内大的PC厂商一直有非常好的合作关系，包括联系、方正、包括宏基啊我们都有良好的合作关系，关于重装这个点，我们当然也会去跟们探讨一些新的这个合作方法。

问：Ghost一般要求用户去把系统的文件装在c盘，而文档装在非系统盘，比如D、E盘，你们的重装是否也有类似的要求或建议。

答：我们对用户没有这样的要求，很多用户会想这是我的电脑，为什么非要按你的要求去办，Ghost的这些要求其实是用户很难去接受的和理解的，我认为这样一些要求只能说只站在这个程序员一个技术的研发去看用户，用户的需求或行为习惯是很难用一个框架去把给框起来的，而我们会更加去顺应或适应用户的一些行为习惯，而不是去强迫用户必须怎么做。

问：你们备份这个比如像QQ聊天记录、MSN的聊天记录他是通过什么原理做到的呢，现在包括QQ自己做这个都比较吃力，他可能会员才有这样的服务，你们是怎么把之前的聊天记录保存下来，甚至多台机器的聊天记录进行合并，是不是有和腾讯他们进行合作，有类似的技术方面的沟通。

答：我们会考虑就是你所提到的像多台机器聊天记录的合并的这样一些新的功能，也会去跟腾讯有相应的合作，我们跟腾讯之间也是有很好的合作关系的，包括像QQ电脑管家里面的三个引擎，一个引擎就是腾讯自己的引擎，第二个就是金山的，第三是趋势，第二个方面就是QQ电脑管家推出了一个黄金套装，就是QQ电脑管家加上金山毒霸，QQ提供卫士这样一个产品，而金山提供一个更安全的一个杀毒的解决方案，加起来提供一个很完美的解决方案，我们跟腾讯一直再展开非常好的合作，那么后续装机也会去跟腾讯探讨这些合作方法，目前在技术上来说，我们是自主研发的技术，这个技术也是很朴实的一个技术，对于QQ或MSN我们会更完美的去兼容他们。

我们这个备份可以备份180多项个人的信息记录，即时通讯工具我们支持像QQ、MSN的多个版本，飞信、旺旺很多的各个工具的的各个版本我们都支持。

虽然他是有很多版本，如QQ来说你以前装2009，现在装2011，这是QQ也要去解决一个问题，2011也要去读2009的聊天记录，他也要去兼容，MSN也是这样，这样的话，对于QQ或MSN来说他们本身就是具备这种聊天工具兼容性的，这个点也是聊天工具去改变的这样一个功能，我们也是有类似的解决方案，去兼容一些这样的问题。

问：无线产品呢，比如说平板，人们现在也把他当成便携电脑的一类，有没有类似能把你们的产品用在平板上，比如像基于苹果、微软或者安卓的，有没有考虑或者已经实现。

答：目前没有，不过在后面的产品会有相应的考虑

问：我是希望他能成一个品牌，比如重装这名字把我是这么读的：金山卫士(ZHONG)装，本来就是多音字，他不适应建立一个品牌，你们有没有考虑改成金山还原，会不会成为一个单独的品牌像金山卫士、金山毒霸一样、因为他的需求确实很旺盛，有没有这样想过。

答：其实我们的卫士和毒霸也是有相应的定位，我们官网也有相应的说明和介绍，毒霸就是让你的电脑更安全，卫士就是让你电脑变得更好用，重装在试验的阶段，我们实际上是也有这样一个产品叫金山装机精灵，在官网也有下载，其实大家可以把这个重装某种程度上看成一次大规模、一次深度的优化调养，现在的重装精灵的一些相应功能就是把他整合到了卫士里去了。